Service
All utrustning kräver regelbunden kvalificerad service. Trimtec erbjuder sina kunder kompletta serviceverkstäder vid kontoren i Kista, Karlstad Sundsvall och Umeå. Våra service tekniker är utbildade av Trimble till den högsta utbildningsnivån utanför "Trimbles" egna fabriker. Detta ger oss möjligheten att reparera och funktionskontrollera all de produkter vi marknadsför och säljer så som Totalstationer, GPS, Laser och Maskinstyrning.
Vi har ett nära samarbete med "Trimbles" fabriker och deras support. Det betyder i sin tur att vi snabbt och effektivt kan få hjälp i specialfall .

De flesta reparationer kan våra tekniker klara av ganska omgående. Vi har ett stort lager med reservdelar och jobbar hårt för att du inte skall behöva vara utan utrustning längre än nödvändigt. I mån av tillgång kan vi


Kontakta oss på Service:
Kista: Svein L Nilsen 08- 633 63 80 Servicechef Thomas Frennesson 08- 633 63 81
Karlstad: Jan Ola Persson 054- 85 40 62
Sundsvall: Stefan Gissberg 060- 13 84 42
Umeå Hans Johansson 090- 17 65 82

Serviceavtal
Genom att teckna Trimtecs serviceavtal kommer dina mätsystem att kontinuerligt vara kontrollerade och därmed funktionella. Du kommer givetvis överens med oss om lämplig dag då du kan undvara instrumentet. Sannolikt innebär regelbunden service enligt avtalet också att framtida reparationskostnader kommer att hållas nere. För att passa in sin utrustning i en planerad servicerutin rekommenderar vi våra kunder att teckna något av våra flexibla serviceavtal.

Serviceavtal
Serviceavtal Läs mer
Avtalsvillkor Läs mer
Avtalsvillkor - förlängd garanti Läs mer
Teckna avtalet här
Ladda ner avtalet, fyll i det, skriv ut, underteckna och skicka det till oss via post, fax eller scanner.
Vi returnerar en numrerad och undertecknad kopia.



Support
Som ett led i vår strävan att alltid ge våra kunder bästa möjliga service inför vi nu nya rutiner för hantering av supportärenden.

För normal support, maila till support@trimtec.se

För brådskande support under kontorstid, ring 0771-622100
(Om Du inte får svar, lämna meddelande så kontaktar vi Dig)

När Du behöver support vill vi veta följande:

Dina kontaktuppgifter (namn, företag ,mailadress, telefon).
Vilka produkter ärendet gäller (t. ex. vilka instrument, mottagare, fältdatorer, mjukvaror).
Aktuell version av mjukvara och firmware (i förekommande fall).
Problembeskrivning, så utförlig som möjligt.

Bifoga också eventuella filer som är berörda av problemet.

Det är vår förhoppning att detta skall underlätta vår supporthantering och i slutändan resultera i minskad väntetid för Dig som användare.

Trimtec AB
Trimtec Support

Supportavtal
Supportavtal Läs mer
Avtalsvillkor Läs mer
Teckna avtalet här
Ladda ner avtalet, fyll i det, skriv ut, underteckna och skicka det till oss via post, fax eller scanner.
Vi returnerar en numrerad och undertecknad kopia.




Downloads