# Fel på SX10/SX12-instrumentet

Om Trimble Access har kommunikationsproblem med Trimble SX10 eller SX12 skannande totalstation eller upptäcker ett annat instrumentfel, kommer ett felmeddelande att visas på instrumentet.

Hantera ett instrumentfel

Om ett instrumentfel visas, rekommenderar Trimble att ladda ner felloggen från den Trimble SX10 eller SX12 skannande totalstation som är ansluten och skicka felloggen till din Trimble-återförsäljare för analys.

För att lösa felet:

1. Slå av instrumentet fullständigt.
2. Starta om Trimble Access.
3. Slå på instrumentet. Om instrumentfelet inte återkommer, kan du fortsätta att använda instrumentet.
4. Om instrumentfelet visas igen, bör du se till att:

   - Trimble SX10 eller SX12 skannande totalstation har den senaste versionen av fast programvara installerad.

     För att visa versionen på den fasta programvaran, trycker du på och väljer Instrument/Instrumentinställningar.

   - Att kontrollenheten kör den senaste versionen av programmet Trimble Access.

     För att visa versionsnumret på det program som är installerat på kontrollenheten trycker du på och väljer Om.

   För att söka efter senare versioner av instrumentets fasta programvara eller programmet Trimble Access, se Trimble Geospatial Software and Firmware Latest Releases PDF.

5. Uppdatera firmware och programmet till den senaste versionen med hjälp av Trimble Installation Manager för Windows vid behov. Se Trimble Installation Manager för Windows Hjälp för mer information.

   Om instrumentfelet inte återkommer, kan du fortsätta att använda instrumentet.

6. Om du kör den senaste fasta programvaran och programmet och felet kvarstår, kan du behöva skicka instrumentet till ett certifierat servicecenter för bedömning. Kontakta din Trimble-återförsäljare för att diskutera hur du gör detta.

Ladda ner felloggen

1. Anslut instrumentet till kontrollenheten med USB-kabeln.

   Du kan ansluta med hjälp av Wi‑Fi‑anslutningen, men kabelanslutningen är snabbare.

2. I Trimble Access, trycker du på och väljer Om. Tryck på skärmtangenten Support och välj sedan SX10/SX12-logginsamling. Loggverktyget för SX10/SX12 visas.
3. För att ansluta verktyget till instrumentet:
   1. Tryck på Skanna för att söka efter det anslutna instrumentet.
   2. Om det anslutna instrumentet inte automatiskt väljs i fältet Instrument, väljer du det från listan.
   3. Tryck på OK för att ansluta till instrumentet.

4. Tryck på Ladda ner loggfiler.

   Du får en fråga om att välja den mapp där den nerladdade zip-filen ska sparas. Standardplatsen är C:\ProgramData\Trimble\Trimble Data\System Files.

5. När nedladdningen är färdig, kan du trycka på Öppna loggmapp.

6. Skapa en ny zip-fil som innehåller den zip-fil som du just laddade ner, samt filen SC.log i mappen C:\ProgramData\Trimble\Trimble Data\System Files.
7. Skicka den zip-fil du skapade till din Trimble-återförsäljare för analys, tillsammans med en detaljerad beskrivning på de steg som inträffade innan instrumentfelet dök upp.
8. För att rensa innehållet i loggfilen, trycker du på Rensa loggar och sedan på OK för att bekräfta.