Sök
- Produkter & Tjänster
- Totalstationer
- GPS/GNSS
- Fältdatorer
- Laserskanning
- Bygg- och anläggningslaser
- Programvaror
- Molntjänster
- Visualisering
- Korrektionstjänster
- Avvägningsinstrument
- Monitorering
- Järnvägsmätning
- Markradar
- Care-avtal
- Branscher
- Support
- Service
- Uthyrning
- Kurser
- Kontakt
- Om oss
Trygghet för både hårdvara och mjukvara
Trimtec Care-avtal
Med våra Care-avtal får du support, service och hjälp att hålla dina lösningar igång – så att du kan arbeta effektivt och minska risken för stillestånd.
Trygghet för hela din lösning
Med ett Care-avtal får du extra trygghet i vardagen. Oavsett om det gäller hårdvara, mjukvara eller support hjälper vi dig att hålla igång arbetet, minska stillestånd och få ut mer av din Trimble-lösning.
Våra Care-avtal finns för både hårdvara och mjukvara och är framtagna för att ge dig extra trygghet i vardagen. Det kan handla om support, service, uppdateringar, rådgivning eller andra tjänster beroende på vilken lösning och avtalsnivå du har.
Alla programvaror som levereras från oss omfattas av ett Trimtec Care Bas-avtal. Detsamma gäller våra hårdvaror som nya och begagnade totalstationer, GNSS-mottagare, fältdatorer och skannrar.
Syftet är att hjälpa dig att hålla igång arbetet, säkerställa produktiviteten och öka driftsäkerheten i dina lösningar. I slutändan handlar det om att minska risken för stillestånd och undvika kostsamma reparationer.
Care-BAS eller Care-PLUS - vad passar dig?
| Care-BAS | Care-PLUS |
| Ingår vid köp av mjukvara och hårdvara | För dig som vill ha ett mer omfattande avtal |
| Ger grundläggande trygghet och support | Innehåller fler tjänster och extra stöd |
| Hjälper dig hålla lösningen uppdaterad och fungerande | Minskar risken för stillestånd ytterligare då fritt låneinstrument ingår vid garantireparationer. |
Care-avtal för programvara
TRIMTEC CARE-AVTAL
Detta ingår i BAS-avtal:
- Obegränsad support via våra supportkanaler för produkten.
- Programuppdateringar
- I vår nya kundportal får du en snabb översikt över era Trimble-produkter och licenser.
Detta säkerställer att du alltid använder den senaste versionen och har tillgång till vår välrenommerade support när du stöter på nya funktioner eller behöver ytterligare hjälp.
Detta ingår i PLUS-avtal:
Om du vill ta nästa steg, kan du välja att uppgradera till ett Trimtec Care PLUS-avtal. För att ytterligare säkerställa produktiviteten och driftsäkerheten men även kompetens finns Trimtec Care PLUS-avtal. I PLUS-avtalet ingår utöver BAS:
- Fri tillgång till våra Tips & Trix webinars.
- Tillgång till 1 st deltagande i en webb- eller klassrumskurs under avtalstiden*.
* Vid anmälan om kurser och webinars anger man avtalsnummer för att gå kostnadsfritt.
Teckna nytt avtal
Vill du teckna ett Trimtec Care-avtal på dina befintliga programvaror eller har frågor kring detta, kontakta ditt närmaste Trimtec-kontor. Vi upprättar då tillsammans med dig ett lämpligt avtal för dina produkter.
Avtalsvillkor för samtliga avtal gäller:
- Avtalstiden gäller med förlängning av ett år i taget om ingen uppsägning sker.
- Ömsesidig uppsägningstid är 1 månad före avtalstidens utgång (Avtals datum).
- Gällande mervärdesskatt tillkommer på alla priser.
Care-avtal för hårdvara
TRIMTEC CARE -AVTAL
Detta ingår i BAS-avtal:
- Obegränsad support via våra supportkanaler för produkten.
- Förebyggande underhåll ingår för hårdvaran. "Årlig översyn"
- Vi säkerställer att man alltid har den senaste programversionen installerad för att säkerställa kompabiliteten med fältmjukvaran.
- Vi kontaktar er och planerar in den årliga översynen tillsammans med er för att säkerställa produktens specifikationer och funktionalitet.
- I vår nya kundportal så kommer ni snabbt och lätt åt dokumentation och serviceprotokoll om era hårdvaror.
Detta ingår i PLUS-avtal:
Om du vill ta nästa steg, kan du välja att uppgradera till ett Trimtec Care PLUS-avtal. För att ytterligare säkerställa produktiviteten och driftsäkerheten men även kompetens finns Trimtec Care PLUS-avtal. I PLUS-avtalet ingår utöver BAS:
- Felsökningar, reservdelar och arbetstid ingår vid garantireparationer.
- Ny antenn på alla radioenheter, nytt skärmskydd på alla handdatorer där det är möjligt. Nytt tangentbord vid behov på TSC5 och TSC7 utan extra kostnad i samband med årlig översyn.
- På totalstationer och fältdatorer med radio byts radioantenn ut i samband med årlig service.
- Låneinstrument ingår vid garantireparationer på hårdvaran.
- Rabatterat hyresinstrument vid årlig översyn.
- Fri tillgång till våra Tips & Trix webinars.
- Tillgång till 1 st deltagande i en webb- eller klassrumskurs under avtalstiden*.
*Vid anmälan om kurser och webinars anger man avtalsnummer för att gå kostnadsfritt.
Teckna nytt avtal
Vill du teckna ett Trimtec Care-avtal på dina befintliga produkter som saknar avtal, eller har frågor kring detta, kontaktar du ditt närmsta servicekontor. Vi upprättar då tillsammans med dig ett lämpligt avtal för dina produkter.
Avtalsvillkor för samtliga avtal gäller:
- Avtalstiden gäller med förlängning av ett år i taget om ingen uppsägning sker.
- Ömsesidig uppsägningstid är 1 månad före avtalstidens utgång.
- Gällande mervärdesskatt tillkommer på alla priser.
- PLUS-avtal kan tecknas så länge som produkten är aktiv och där vi fortfarande har tillgång till reservdelar och uppdaterade firmware versioner (GNSS). Därefter teckna Care BAS-avtal.
Om garantitiden löpt ut på din hårdvara krävs en inspektion av utrustningen innan Trimtec Care PLUS-avtal kan tecknas.
Ställ en fråga om avtal
Osäker på vilket Care-avtal som passar dig? Skicka din fråga via vårt supportformulär så hjälper vi dig vidare.
