trimtec support

Behöver du hjälp?

För dig som tecknat funktionsavtal erbjuder vi support av Trimble- och Spectra-produkter via telefon och mejl. Lathundar, FAQs och manualer hittar du under hjälpcenter.

Hjälpcenter

supporten är din bästa vän

Vi hjälper dig - som har funktionsavtal

Vi som ansvarar för supporten är Mikael Gjertz, Birgitta Johansson, Per Söderberg, Anders Hägglund, Witold Urbas och Torsten Niegmann.

Du når oss på 0771-622 100

Vi har alla mångårig erfarenhet av mätning och av Trimble’s produkter. För de riktigt svåra fallen har vi tillgång till Trimble’s produktspecialister och utvecklare.

För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt behöver du teckna ett funktionsavtal som du kan läsa mer om nedan.

kund med funktionsavtal

Funktionsavtal

Vi erbjuder dig som har tecknat funktionsavtal teknisk support via telefon eller mejl. För normal teknisk support, mejla till support@trimtec.se

För brådskande teknisk support under kontorstid, ring 0771-622 100 eller vår växel 010-207 84 00 och välj 3 för support (Om du blir kopplad till röstbrevlåda beror det på att alla handläggare är upptagna. Lämna ett meddelande så kontaktar vi dig så fort vi kan).

Vid support vill vi veta följande:

Dina kontaktuppgifter
Produkten ärendet gäller
Aktuell version av mjukvara och firmware (i förekommande fall)
Problembeskrivning, så utförlig som möjligt
Eventuella filer berörda av problemet.

För kunder med funktionsavtal ingår även tjänsten ”Fjärrassistans” utan extra kostnad. Med den kan vi på supporten ansluta oss direkt på er utrustning. Ett fantastiskt hjälpmedel!

Vår ambition är att alltid hjälpa dig som kund så snabbt vi någonsin kan. Vi vet hur viktigt det är eftersom vi själva har stått ute i leran och snögloppet med krånglande utrustning och tajta deadlines.

läs mer om

Funktionsavtal

Trimtec erbjuder funktionsavtal till användare av en rad olika produkter och programvaror.

För att teckna funktionsavtal ska användaren ha genomgått Trimtecs grundutbildning eller på annat sätt inhämtat motsvarande kunskaper.

Ett funktionsavtal är knutet till licensnummer. I detta ingår nu även det tidigare supportavtalet som var kopplat till användaren. Nu ingår alltså support och ni har alltid tillgång till de senaste uppdateringarna av mjukvaran som används.

Vill du teckna ett funktionsavtal eller har frågor, ring 0771-622 100 eller skicka ett mejl till support@trimtec.se så kontaktar vi dig.

Funktionsavtal Trimble Access

Funktionsavtal Trimble Business Center

Behöver du hjälp?

Hjälpcenter och FAQ´s

Kontakt

Vi ansvarar för supporten

TRIMTEC

ÖVRIGT