Sök
FJÄRRSUPPORT WEBBSHOP
Trimtec logo
  • Produkter & Tjänster
    • Fältdatorer
      • Handhållna
        • Trimble TDC650
        • Trimble TDC600
        • Trimble TSC7
        • Trimble TSC5
      • Tablets
        • Trimble T100
        • Trimble T10x
        • Trimble T7
    • GPS/GNSS
      • Trimble R12i
      • Trimble R12
      • Trimble R580
      • Trimble R780
      • Trimble R750
      • Trimble Catalyst
      • Trimble TDC650
    • Korrektionstjänster
      • Trimble Centerpoint RTX
      • Trimble VRS Now
    • Bygg- och anläggningslaser
      • Interiörlaser
        • Spectra HV302G
        • Spectra HV302
        • Spectra HV101
      • Kryss- och linjelaser
        • Spectra LT58G
        • Spectra LT56
        • Spectra LT52/LT52G
        • Spectra LP51/LP51G
        • Spectra LT20/LT20G
      • Lutningslaser
        • Spectra GL412N
        • Spectra GL1425C
        • Spectra GL622N
        • Spectra GL612N
        • Spectra UL633N
        • Spectra GL720/GL722
      • Planlaser
        • Spectra LL300N
        • Spectra LL300S
        • Spectra LL100N
      • Rörlaser
        • Spectra DG813
        • Spectra DG613
        • Spectra DG613G
        • Spectra DG211
      • Lasermottagare
        • Spectra HL760
        • Spectra HL700
        • Spectra HL450
        • Spectra HR320
        • Spectra HR150U
        • Spectra HR1220
        • Spectra CR700
      • Maskinmottagare
        • Spectra LR30/LR30W
        • Spectra LR50/LR50W
        • Spectra LR60/LR60W
      • Avståndsmätare
        • Spectra QM20
        • Spectra QM10
    • Laserskanning
      • Mobile Mapping
        • Trimble MX50
        • Trimble MX9
        • Trimble MX7
      • Övrig laserskanning
        • Trimble SX12
        • Trimble X12
        • Trimble X9
        • Trimble X7
    • Programvaror
      • Fältprogramvaror
        • Trimble Access software
        • Trimble Perspective
      • Kontorsprogramvaror
        • Trimble Business Center software
        • Trimble RealWorks software
    • Totalstationer
      • Trimble SX12
      • Trimble S9
      • Trimble S7
      • Trimble S5
    • Järnvägsmätning
      • Trimble GEDO
      • Trimble GEDO GX50
      • Trimble GEDO IMU/IMS
      • Trimble GEDO Profiler
    • Avvägningsinstrument
      • Trimble DiNi
    • Monitorering
      • Totalstationer
      • GNSS
      • Mjukvara
        • Trimble 4D Control
        • Trimble Access Monitoring
        • Trimble Business Center Monitoring
      • Kommunikation
        • Settop M1
      • Gateway
      • Geotekniska Sensorer
        • Data Loggers
  • Branscher
    • Samhällsbyggnad
    • Energi
    • Rail/järnväg
    • Arkeologi
  • Support
    • Hjälpcenter
    • Lathundar och manualer
    • Funktionsavtal
    • Överföringsprogram
    • Övriga länkar
    • Programvaror
    • Videotips
  • Service
    • Hjälpcenter
    • Skicka gods
    • Serviceavtal
  • Uthyrning
    • Hyresförfrågan
  • Kurser
    • Trimble Business Center
    • Trimble Access
    • Trimble RealWorks
  • Kontakt
    • Kontakta Stockholm
    • Kontakta Umeå
    • Kontakta Sundsvall
    • Kontakta Karlstad
    • Kontakta Göteborg
    • Kontakta Malmö
  • Om oss
    • Om Affärspartner
      • Inloggningssida
    • Om Spectra
    • Om Trimble
trimtec support

Behöver du hjälp?

För dig som tecknat funktionsavtal erbjuder vi support av Trimble- och Spectra-produkter via telefon och mejl. Lathundar, FAQs och manualer hittar du under hjälpcenter. 

Hjälpcenter
Miljobild-Mattias-Arvidsson-med-Trimble-S6
supporten är din bästa vän
Vi hjälper dig - som har funktionsavtal

Vi som ansvarar för supporten är Mikael Gjertz, Birgitta Johansson, Per Söderberg, Anders Hägglund, Witold Urbas och Torsten Niegmann.

Du når oss på 0771-622 100

Vi har alla mångårig erfarenhet av mätning och av Trimble’s produkter. För de riktigt svåra fallen har vi tillgång till Trimble’s produktspecialister och utvecklare.

För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt behöver du teckna ett funktionsavtal som du kan läsa mer om nedan.


kund med funktionsavtal
Funktionsavtal

Vi erbjuder dig som har tecknat funktionsavtal teknisk support via telefon eller mejl. För normal teknisk support, mejla till support@trimtec.se

För brådskande teknisk support under kontorstid, ring 0771-622 100 eller vår växel 010-207 84 00 och välj 3 för support (Om du blir kopplad till röstbrevlåda beror det på att alla handläggare är upptagna. Lämna ett meddelande så kontaktar vi dig så fort vi kan).

Vid support vill vi veta följande:

  • Dina kontaktuppgifter
  • Produkten ärendet gäller
  • Aktuell version av mjukvara och firmware (i förekommande fall)
  • Problembeskrivning, så utförlig som möjligt
  • Eventuella filer berörda av problemet.

    För kunder med funktionsavtal ingår även tjänsten ”Fjärrassistans” utan extra kostnad. Med den kan vi på supporten ansluta oss direkt på er utrustning. Ett fantastiskt hjälpmedel!

    Vår ambition är att alltid hjälpa dig som kund så snabbt vi någonsin kan. Vi vet hur viktigt det är eftersom vi själva har stått ute i leran och snögloppet med krånglande utrustning och tajta deadlines. 

Hjälpcenter och FAQ´s

Här hittar du svar på vanliga frågor samt lathundar, manualer, programvaror och överföringsprogram. 

Hjälpcenter
läs mer om
Funktionsavtal

Trimtec erbjuder funktionsavtal till användare av en rad olika produkter och programvaror.

För att teckna funktionsavtal ska användaren ha genomgått Trimtecs grundutbildning eller på annat sätt inhämtat motsvarande kunskaper.

Ett funktionsavtal är knutet till licensnummer. I detta ingår nu även det tidigare supportavtalet som var kopplat till användaren. Nu ingår alltså support och ni har alltid tillgång till de senaste uppdateringarna av mjukvaran som används.

Vill du teckna ett funktionsavtal eller har frågor, ring 0771-622 100 eller skicka ett mejl till support@trimtec.se så kontaktar vi dig. 

Funktionsavtal Trimble Access

Funktionsavtal Trimble Business Center


Kontakt

Tveka inte att kontakta vår support.

Support: 0771-622 100
Växeln: 010-207 84 00

Fyll i kontaktformulär

Vi ansvarar för supporten

Mikael-Gjertz-Trimtec

Mikael Gjertz
Supportchef

Birgitta Johansson

Birgitta Johansson
Support

Anders Hägglunc

Anders Hägglund
Support/Tekniskt säljstöd

 

Per-Soderberg

Per Söderberg
Support/Tekniskt säljstöd

Witold-Urbas-Trimtec

Witold Urbas
Tekniskt säljstöd

Torsten-Niegman-Trimtec

Torsten Niegmann
Tekniskt säljstöd

 

Trimtec Trimble vit top
TRIMTEC
  • Produkter & Tjänster
  • Support
  • Service
  • Uthyrning
  • Kurser
  • Kontakt
  • Om oss
    ÖVRIGT
    • Fler nyheter
    • Videotips
    • Jobba på Trimtec
    • GDPR

    ©2023 -  All rights reserved