Sök
- Produkter & Tjänster
- Totalstationer
- GPS/GNSS
- Fältdatorer
- Laserskanning
- Bygg- och anläggningslaser
- Programvaror
- Molntjänster
- Visualisering
- Korrektionstjänster
- Avvägningsinstrument
- Monitorering
- Järnvägsmätning
- Markradar
- Branscher
- Support
- Service
- Uthyrning
- Kurser
- Kontakt
- Om oss
trimtec support
Behöver du hjälp?
För dig som tecknat Care-avtal erbjuder vi support av Trimble- och Spectra-produkter. Lathundar, FAQs och manualer hittar du under hjälpcenter.
Kontakta Trimtec support
Vid behov kan du även nå oss på telefon: 0771-622 100
Vi som ansvarar för supporten är Mikael Gjertz, Birgitta Johansson, Per Söderberg, Anders Hägglund och Torsten Niegmann.
Vi har mångårig erfarenhet av mätning och Trimbles produkter. För mer komplexa ärenden har vi även tillgång till Trimbles produktspecialister och utvecklare.
För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt behöver du ha ett Care-avtal, som du kan läsa mer om nedan.
kund med Care-avtal
Care-avtal
Vi erbjuder dig som har tecknat Care-avtal teknisk support via telefon eller mejl. För normal teknisk support fyll i formulär och skicka in supportärende.
För brådskande teknisk support under kontorstid, ring 0771-622 100 eller vår växel 010-207 84 00 och välj 2 för support (Om du blir kopplad till röstbrevlåda beror det på att alla handläggare är upptagna. Lämna ett meddelande så kontaktar vi dig så fort vi kan).
Vid support vill vi veta följande:
- Dina kontaktuppgifter
- Produkten ärendet gäller
- Aktuell version av mjukvara och firmware (i förekommande fall)
- Problembeskrivning, så utförlig som möjligt
- Eventuella filer berörda av problemet.
För kunder med Care-avtal ingår även tjänsten ”Fjärrassistans” utan extra kostnad. Med den kan vi på supporten ansluta oss direkt på er utrustning. Ett fantastiskt hjälpmedel!
Vår ambition är att alltid hjälpa dig som kund så snabbt vi någonsin kan. Vi vet hur viktigt det är eftersom vi själva har stått ute i leran och snögloppet med krånglande utrustning och tajta deadlines.
Behöver du hjälp?
Har du ett supportärende ber vi dig att i första hand fylla i vårt supportformulär. Då får vi rätt information från början och kan snabbare hjälpa dig vidare.
Du kan även nå supporten på telefon: 0771-622 100
För övriga frågor når du vår växel på: 010-207 84 00
Vi ansvarar för supporten
Mikael Gjertz
Supportchef
Birgitta Johansson
Support
Anders Hägglund
Support/Tekniskt säljstöd
Per Söderberg
Support/Tekniskt säljstöd
Torsten Niegmann
Tekniskt säljstöd
